跳級會議模板：日程、信任與後續追蹤的完整指南

跳級會議是經理與比下屬低兩個層級的人之間的對話，通常不包括該人員的直屬主管。副總與個人貢獻者的一對一會議，或主任與報告給他們其中一位經理的人開會，都是跳級會議。重點不是審計中間的經理。而是直接聽取那些對組織看法很少不經過篩選就傳達上去的人的意見。

蓋洛普的研究發現，一個人的直屬經理約佔其團隊敬業度變化的70%，這正是為什麼高層領導者不能只依賴一個經過篩選的觀點來了解團隊的實際情況。

良好的跳級會議可以表面化狀態報告永遠不會的事情：一個團隊是否理解被賦予的優先事項、流程在哪裡悄悄中斷，以及是否有人的成長得到支持或只是假設。做得不好，它變成了一個僵硬的通用問答，或一個損害經理與其團隊之間信任的後門。區別幾乎總是取決於其背後是否有可重複的結構，而不是運行會議的領導者碰巧有多討人喜歡。

這裡的價值來自一致性，而不是聰慧。同樣可預測的形式，每次都使用，讓某人可以放鬆地進入對話，而不是試圖猜測正在測試什麼。

跳級會議格式作為四個短塊效果最好，而不是一個開放式的一小時。開放式在理論上聽起來很友好，但實際上要么超時，要么只產生十分鐘的表面對話，別無其他。

從一個兩分鐘的開場開始，每次都用相同的措詞重申您開會的原因，這樣它就不再聽起來像特殊場合。進入五分鐘的背景檢查，其中您提及您已經知道的內容、當前項目、最近的成就、先前筆記中的任何內容，這樣該人員就不用從頭解釋他們的整個工作。將大部分時間（20至25分鐘）花在由一小組預先準備的問題驅動的開放討論。結束五分鐘，總結您計劃跟進的任何內容以及接下來會發生什麼。

這在精神上類似於利益相關者會議議程的建立方式：快速度過任何不需要現場討論的內容，並將真正的時間花在實際需要對話的部分。跳級會議只是將受眾從一群利益相關者縮小到一個人，他們需要從時間中得到的東西有著非常不同的集合。

人們不會在跳級會議中說任何誠實的話，直到他們相信兩件事：對話確實是保密的，並且沒有被用來評級他們的經理。兩者都需要積極的工作來建立，而且都無法在單次失誤中存活。

SHRM指出，運行良好的跳級會議專注於收集見解而非評估，62%的員工表示，如果高層領導積極尋求他們的意見，他們會更加敬業。但這只有在該人相信他們所說的話不會回過頭來傷害他們或他們的經理時才成立。

一份好的跳級會議問卷不是要逐字朗讀的固定文稿。它是按類別組織的一組提示，所以您可以選擇兩個或三個符合該人員和時刻的，而不是在檢查清單上工作。

如果您想要一個跳級會議對話的模板，可以重複使用而無需每次從頭開始重建，請複製下面的結構並替換成您自己的問題。

跳級會議模板

目的：了解工作和優先級從[名字]的角度看起來是什麼樣的。不是對他們或他們的經理的評估。

會議前：告訴[經理名字]這將發生以及為什麼。審閱最近的項目更新和上一次跳級會議的任何筆記。給[名字]一個簡短的提醒，包含大致主題，而不是文稿。

議程（30-40分鐘）： - 開場（2分鐘）：重申目的和保密性。 - 背景檢查（5分鐘）：分享您已經知道的內容，這樣他們不是從零開始。 - 開放討論（20-25分鐘）：從角色、團隊健康、經理關係和成長類別中選擇兩個或三個問題。 - 結尾（5分鐘）：總結您聽到的內容以及接下來會發生什麼。

筆記模板：審閱的背景／他們說的內容／（如果許可的話）回到經理的內容／我的後續和負責人。

會議後：在一天內寫下您的筆記。決定什麼是適合與經理共享的。對您承諾的任何事情進行後續。

關於錄音：如果您計劃錄製對話，在開始前明確說明。未經宣布的錄音破壞了這個會議所依賴的確切信任。許多經理更喜歡在之後立即輸入幾行，然後使用諸如AI會議記錄或AI Q&A助手之類的東西來查詢在下一次跳級會議之前的過去跳級會議中說了什麼，這樣上面議程中的背景檢查需要幾分鐘而不是記憶練習。

破壞跳級會議計劃的最快方法是在不將直屬經理循環回來的情況下對您聽到的內容採取行動。管理中心的指導在跳級會議上指出，他們出錯的最常見方式之一是當中間的經理在事實後發現有變化或決定時，這表示不信任，即使意圖是好的。

一個運行良好的跳級會議建立一些信任。一個可重複的格式，從季度到季度一致地使用，實際上改變了一個團隊如何體驗領導的方式：他們開始期待他們的經理上方有人以時間表聽著，附帶後續追蹤。

使這個可持續的習慣不是更長的會議或更長的問卷，而是每次都進行背景轉移而不是從零開始。將過去的筆記保存在一個可搜索的地方，類似於定期追蹤模板對常規1:1的工作方式，意味著下一次跳級會議開始時的背景檢查需要兩分鐘而不是尷尬的回顧。這正是為什麼跳級會議模板在第二次和第三次使用時比第一次更重要：每一輪都增加了您已知的內容，而不是替換它。