Zoom AI 筆記工具：內建功能與你真正需要的工具

有人問 Zoom 有沒有 AI 筆記工具時，簡短的答案是有，但有一些條件。

Zoom 自 2023 年起，將 AI Companion（前身為 Zoom IQ）逐步推出至付費方案。與許多需要另外訂閱的平台 AI 升級功能不同，AI Companion 已包含在 Zoom Pro、Business、Business Plus 和 Enterprise 方案中，不需額外付費。這點很重要：你不必像使用 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot 那樣另外付費。

不過，包含在方案內不代表會自動啟用。任何會議參與者要使用 AI 會議摘要，都得先由 Zoom 帳戶管理員在帳戶設定中啟用 AI Companion。如果你使用的是公司管理的 Zoom 帳戶，能不能使用完全取決於 IT 或營運團隊核准了哪些功能。個人 Pro 方案使用者則可以自行啟用 AI Companion。Zoom 免費方案完全不包含 AI Companion 功能。

即使啟用後，Zoom AI 筆記工具的適用範圍仍有限：它只會為你主持的會議，或主持人已啟用此功能的會議產生筆記。如果你加入別人主持的 Zoom 通話，而對方沒有在自己的帳戶啟用 AI Companion，無論你的方案為何，你都不會收到該會議的 AI 摘要。

啟用後，Zoom AI Companion 會在你的會議流程中加入多種 AI 輔助功能。以下是這項功能實際提供的內容：

AI Companion 包含在多數 Zoom 付費方案中，但在將它當作主要文件記錄工具之前，仍有一些限制值得了解。

第一個限制是需要管理員啟用。任何 Business 或 Enterprise Zoom 帳戶，都必須先在帳戶層級啟用 AI Companion，個別使用者才能使用。如果組織尚未啟用，這項功能就不會出現，你也無法自行略過這項限制。

第二個限制是以主持人為核心設計。只有主持人已啟用 AI Companion 的會議，才會產生 AI 會議摘要。如果你經常加入由客戶、合作夥伴或供應商使用其 Zoom 帳戶主持的外部通話，就無法透過 Zoom 取得這些對話的 AI 摘要。

第三，準確度會有所不同。在音訊清晰的情況下，AI Companion 能妥善處理標準商務英文。若會議中有大量專業術語、多位非英語母語者，或明顯的背景噪音，摘要品質就會下降。逐字稿事後也不一定能編輯，因此來源文字中的錯誤會延續到摘要中。

最後，Zoom AI Companion 只適用於 Zoom 會議。如果團隊同時使用 Zoom、Microsoft Teams 和 Google Meet，非 Zoom 通話的筆記就完全不在這套系統的處理範圍內。你無法將 Teams 錄影傳入 Zoom AI Companion，並取得相同的輸出。

選擇 Zoom 內建工具或第三方筆記工具，取決於管理員是否已啟用 AI Companion、你是否需要非 Zoom 通話的筆記，以及會議結束後想如何使用這些筆記。

Otter.ai、Fireflies.ai 和 tl;dv 等機器人型工具會以具名參與者的身分加入 Zoom 通話。會議中的其他人可以在參與者清單中看見機器人，有些客戶或受訪者會覺得這樣打擾到他們。Zoom 也要求主持人允許第三方應用程式加入通話，而不是每位主持人都會授予這項權限。

Notelyn 採取不同方式：通話結束後再上傳 Zoom 錄影。不會有機器人加入會議，不必設定管理員選項，通話中也不會出現可見的參與者。如果會議參與者是事前未被告知對話中會有 AI 工具的外部聯絡人，這種方式特別實用。

如果你會錄下 Zoom 會議，卻未啟用 AI Companion，或是希望會議筆記不只是一份基本摘要，Notelyn 是一個實用的替代選擇。

Notelyn 處理的是錄影，而不是即時通話。像平常一樣錄下 Zoom 會議，接著將檔案上傳，或把錄影連結貼到 Notelyn。幾分鐘內，你就能取得完整逐字稿、整理出關鍵決策與討論重點的結構化摘要，還可以用一般語言詢問會議內容的後續問題。

由於 Notelyn 處理錄影，也能支援其他平台的內容。Teams 錄影、Google Meet 檔案、電話通話的音訊錄音，都能使用相同流程處理，最後集中在同一個可搜尋的位置，而不是散落在不同應用程式中。

選擇哪款工具，與其說取決於功能多寡，不如說要看你的會議實際上如何進行。參考以下情境，找出最適合你的選擇。

Zoom AI 筆記工具解決了遠距工作中的一個實際痛點：總得有人一邊參與對話，一邊負責做筆記。無論使用的是 Zoom 內建的 AI Companion，還是處理錄影的獨立工具，結果都一樣。通話結束後，你能帶走一份有條理的文件，而不是一頁零散的條列，或什麼紀錄也沒有。

對使用 Zoom 付費方案的人來說，Zoom AI Companion 是最容易開始使用的選擇。先確認帳戶管理員是否已啟用；如果已啟用，就在下次會議前開啟。它無法涵蓋所有特殊情況，例如你不是主持人的外部通話、非 Zoom 平台，或你想依自己的時間檢視錄影的情境；不過，對常見需求來說，它不需額外付費就能妥善處理。

超出這個範圍的需求，Notelyn 的上傳流程就能補足，不必添購新基礎設施、設定機器人，或依不同平台分別設定。上傳錄影、取得摘要，再詢問談話內容。你最後會持續使用的 Zoom AI 筆記工具，應該是符合你錄影習慣的那一款，而不是功能清單最長的那一款。

想進一步了解不同平台的 AI 會議工具有何差異，請參閱我們的Teams 有 AI 筆記工具嗎指南，以及最佳 AI 會議筆記工具應用程式完整比較，了解 2026 年有哪些選擇。